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El poder que tradicionalmente residía en las marcas se ha desplazado
vertiginosamente hacia los consumidores.
El intercambio de opiniones y recomendaciones puede condicionar el comportamiento de otros clientes. Descubra cómo el conocimiento de estas relaciones puede mejorar los resultados de sus campañas de marketing. Auditorio del Museo
Thyssen-Bornemisza |
(*) Dawn Iacobucci es experta en redes sociales, estrategias de satisfacción de clientes, marketing de servicios y estudios de psicología basados en criterios cuantitativos. Iacobucci es profesora titular en la Owen Graduate School of Management de la Universidad de Vanderbilt (Tennessee). En su larga trayectoria como docente, también fue profesora de Marketing en la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. Iacobucci es co-autora de “Marketing Reseach: Methodological Foundations”, un libro de culto en la investigación de marketing. Su labor de investigación ha sido reconocida con varios premios internacionales, incluido el National Science Foundation Award.
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